LIVRAISON ET RETOURS


 

INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION

 

En raison de Covid-19, plusieurs de nos transporteurs connaissent des retards dans la livraison des commandes. Veuillez vous attendre à ce que votre commande, une fois expédiée, subisse des retards de la part des transporteurs et que sa réception prenne plus de temps que d'habitude.

Veuillez continuer à vérifier l'emplacement de votre colis via le lien de suivi qui vous a été envoyé dans votre e-mail d'expédition, bien que celui-ci puisse ne pas être mis à jour pendant un jour ou deux jusqu'à ce que le colis arrive dans le pays de destination. Vous obtiendrez ainsi les informations les plus récentes. Malheureusement, dans ce cas, notre service clientèle n'aura pas accès à des données différentes de celles du suivi.

Actuellement, nous ne livrons qu'en Belgique, aux Pays-Bas, en France et en Allemagne.

 

Destination Method Cost Timescale
Belgique Livraison en point relais 3.65€
Gratuit à partir de 50€
1-3 jours
Standard 5.55€
Gratuit à partir de 50€
1-2 jours
France Livraison en point relais

7.20€
Gratuit à partir de 50€

Jusqu'à 5 jours
Standard

13.93€
Gratuit à partir de 50€

Jusqu'à 5 jours
Pays-Bas Livraison en point relais

4.22€
Gratuit à partir de 50€ 

Jusqu'à 5 jours
Standard

8.80€
Gratuit à partir de 50€

Jusqu'à 5 jours
Allemagne Livraison en point relais

7.66€
Gratuit à partir de 50€

Jusqu'à 5 jours
Standard

10.24€
Gratuit à partir de 50€

Jusqu'à 5 jours
 

Nous livrons du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Bien que nous mettions en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la livraison de votre commande dans les délais spécifiés, pendant les périodes de forte activité (y compris les soldes), les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus à des circonstances imprévues et indépendantes de notre volonté.

 

POLITIQUE DE RETOUR

 

Les articles défectueux doivent être signalés dans les 14 jours pour un remboursement. 

Tous les articles font l'objet d'un contrôle de qualité et sont vérifiés avant d'être expédiés à nos clients.

Si votre article a été endommagé pendant le transport, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail avec une image. Les articles endommagés qui sont dans un état inutilisable seront remplacés. Si vous avez reçu un mauvais article ou un article manquant, veuillez nous contacter immédiatement car nous ne serons pas en mesure de rectifier la situation après 7 jours ouvrables. 

Les articles en vente finale ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf si la loi l'exige.

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